Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site plombierbagnolet.fr sur la manière dont Plombier Bagnolet collecte et traite leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593369
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont celles que l’utilisateur transmet volontairement lors d’un appel téléphonique, d’une demande de devis ou d’un formulaire de contact : nom, prénom, adresse d’intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, disponibilité, ainsi que toute information utile à l’organisation de l’intervention. Des données techniques minimales peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, les journaux de connexion ou des données de mesure d’audience si des outils adaptés sont activés.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, établir un devis, organiser un rendez-vous, réaliser une intervention, assurer le suivi client, établir les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables, légales et fiscales, ainsi que sécuriser le site et prévenir les usages frauduleux.

4. Base légale

Le traitement repose selon les cas sur : l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur, l’exécution du contrat lorsqu’une intervention est commandée, le respect d’obligations légales de conservation et de facturation, ainsi que l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et la défense de ses droits.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande, puis archivées pour une durée limitée en cas de besoin administratif. Les données liées à une intervention ou à une facture sont conservées pendant les durées légales applicables en matière comptable, fiscale et probatoire. Les journaux techniques sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité de sécurité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l’entreprise et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant dans l’hébergement du site, la maintenance, la comptabilité ou la gestion des demandes. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, ainsi que, dans les cas prévus par les textes, d’un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, selon le droit français applicable.

8. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], à l’adresse [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour sécuriser la demande.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), notamment via le site www.cnil.fr.

10. Sécurité

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation non autorisée, compte tenu de la nature du site et des moyens d’une structure artisanale locale.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593369.